退換貨政策

退換貨政策

感謝您選擇購買雲手木工的產品。我們承諾為您提供高品質的木材和訂製服務。在您的購物過程中，如果您遇到任何問題，我們將竭誠為您提供幫助。為了確保您的權益，請在購買前仔細閱讀我們的退換貨政策。

退換貨條件：

1. 退貨時限：
   自收到商品之日起，您可以在7天內申請退貨。超過7天的商品將無法退換。

2. 退貨商品要求：

   • 商品必須未使用、未損壞，並保留完整的原包裝。
   • 訂製產品（如特定尺寸或設計的木材、定制家具等）無法退換貨，這是因為訂製商品是根據您的個別需求專門製作的，無法重新銷售或轉售。因此，請在訂購時仔細確認所需的尺寸、設計與材料，以確保商品完全符合您的需求。

   我們理解這一政策可能會給您帶來不便，因此建議您在訂製商品前，與我們的客服充分溝通，確認設計與規格。若有任何疑問，請隨時聯繫我們，我們將竭誠為您解答。

3. 退貨程序：

   • 請聯繫我們的客服團隊，提供您的訂單號和退貨原因。我們的客服將在24小時內回覆您並指導退貨流程。
   • 退貨商品請寄回至我們指定的地址，退貨費用由客戶自行承擔，除非商品存在品質問題。

4. 換貨流程：

   • 如您需要更換商品（如尺寸不合適等），請在收到商品後7天內聯繫我們。我們會根據您的需求為您提供相應的更換服務。
   • 換貨商品需保持原狀，且退換貨運費用由客戶承擔，除非商品存在品質問題。

5. 退款說明：
   一旦我們收到退貨商品並確認符合退貨條件，我們將在7個工作日內處理退款。退款將退回至您支付訂單時使用的帳戶。

 

注意事項：

• 請確保在退換貨時，商品的包裝完整、無損壞，以便於順利辦理退換貨手續。
• 本政策僅適用於雲手木工官網購買的商品，若通過其他平台購買，請遵循該平台的退換貨規定。

感謝您的理解與支持。我們會繼續致力於為您提供高品質的木材產品和優質的服務體驗。